|
Бронирование и отмена заказа
Условия отмены заказа номера:
Бронирование номера может быть отменено бесплатно до 18.00 за день до прибытия.
В другом случае отель может взыскать 50% от стоимости за одну ночь, взависимости от типа номера. Если номер был отменён в день прибытия после 12.00 или остался не отменённым, взыскивается 100%-я плата за цену заказанного номера (об оплате можно выяснить в каждом конкретном случае). Требуем гарантии на заказ номера, если прибываете в отель после 18.00. Гарантией является, например, данные банковской карточки клиента, или отель доводится до сведения об опоздании клиента к заказанному времени прибытия. Если о времени опоздания не объявлено, то отель может отменить заказ и продать его после 18.00, если клиент не вселился в отель.
Условия отмены заказа для групп:
Смета отмены заказа для групп:
а)Когда отмена основывается на 50% от группы или больше за 21 сутки до прибытия.
б)Когда отмена основывается меньше, чем на 50% от группы, за 14 суток до прибытия.
При опоздании отмены заказа есть право взыскать следующие возмещения:
a) |
| ОТКАЗ |
ВОЗМЕЩЕНИЕ |
|
21-14 сут. до прибытия
|
25% от стоимости отмены |
| 13-7 сут. до прибытия |
50% от стоимости отмены |
| меньше 7 сут. до прибытия |
90% от стоимости отмены |
|
б) |
| ОТКАЗ |
ВОЗМЕЩЕНИЕ |
| 14-8 сут. до прибытия |
25% от стоимости отмены |
| 7-3 сут. до прибытия |
50% от стоимости отмены |
| меньше 3 сут. до прибытия |
90% от стоимости отмены |
|
Если клиент оплатил предварительно (авансом), возможна попытка более позднего отказа за счёт аванса. То есть, если случится отказаться за 13-7 сут. до прибытия.
Закрепление заказа для совещаний, изменение количества участников и отмена:
Заказчик приходит закрепить конечное количество участников за 3 будних дня до начала совещания. Так же закрепляется время проведения совещания, демонстрируются возмосности, касающиеся специальных пожеланий. Заказчик обязан оплатить условленную цену, независимо от количества участников.
Если прибудет на место участников, ясно, меньше оцененного, или заказ отменяется совсем, условленная цена оплачивается заказчиком. (Возможно всё-таки урегулировать ситуацию при встречи).
Не входящие в пакет совещаний специальные пожелания и услуги оплачиваются отдельно.
Позднее чем за 14 суток до начала, отмена возмещается отелю в размере 50% от условленной цены. Если заказ отменён позднее, чем са сутки до начала, отель получает 100% от условленной цены.
|
