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Conditions de réservation et d’annulation
Conditions d’annulation de réservation de chambre
Vous pouvez annuler sans frais votre réservation de chambre avant 18 heures la veille de votre arrivée. Dans le cas contraire, l’hôtel se réserve le droit de facturer 50% de la première nuitée de la chambre réservée. Au cas où vous annulez la chambre le jour de votre arrivée après 12.00 heures ou si vous n’avez pas annulé votre réservation, l’hôtel facture 100% du prix de la chambre réservée . Toutefois il est possible de négocier le montant de ces frais selon les cas. L’hôtel demande une garantie si vous vous présentez à l’hôtel après 18.00 heures. Le numéro de la carte de crédit du client suffira. Cependant, si le client est déjà connu de l’hôtel, une annonce d'arrivée tardive sera prise en considération. Au cas où l’arrivée tardive à l’hôtel n’a pas été garantie ou prévenue, l’hôtel se réserve le droit, après réflexion, de revendre la chambre après 18.00 heures lorsque le client ne s’est pas présenté à l’hôtel.
Conditions d’annulation de groupes
Vous pouvez annuler une réservation de groupe:
a) Au cas où l’annulation comprend 50% ou plus du groupe 21 jours avant de la date d’arrivée.
b) Au cas où l’annulation comprend moins de 50% du groupe, 14 jours avant la date d’arrivée.
Si l’annulation est plus tardive, l’hôtel s’octroie une indemnité forfaitaire sur le prix convenu selon les principes suivants:
a) |
| ANNULATION |
INDEMNITÉ À PAYER À l’HÖTEL |
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De 21 à 14 jours avant la date d’arrivée
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25 % de la valeur de l’annulation |
| De 13 à 7 jours avant la date d’arrivée |
50 % de la valeur de l’annulation |
| moins de 7 jours avant la date d’arrivée |
90 % de la valeur de l’annulation |
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b) |
| ANNULATION |
INDEMNITÉ À PAYER À l’HÖTEL |
| De 14 à 8 jours avant la date d’arrivée |
25 % de la valeur de l’annulation |
| De 7 à 3 jours avant la date d’arrivée |
50 % de la valeur de l’annulation |
| moins de 3 jours avant la date d’arrivée |
90 % de la valeur de l’annulation |
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Au cas où le client a versé un acompte, l’hôtel s’autorise de le conserver si l’ annulation a été trop tardive. C'est-à-dire au cas où l’annulation est faite une semaine avant la réservation.
Confirmation des réservations de groupes, changement dans le nombre de participants et annulation
L’établissement demandeur est tenu de confirmer le nombre final de participants trois (3) jours ouvrables avant le début del’événement. En même temps, on fixe l’emploi du temps et on présente les souhaits particuliers concernant l’événement. Le demandeur s’engage à verser le prix convenu indépendamment du nombre de participants. Au cas où il y a beaucoup moins de participants que prévu, ou au cas où l’évément est entièrement annulé, le nombre de participants convenu et le prix engagent le demandeur (les conditions sont toutefois négociables selon les cas).
Les souhaits et les services spéciaux qui ne font pas partie du forfait réunion sont facturés à part.
L’hôtel se réserve le droit de facturer 50% du prix convenu si l’annulation est faite moins de 14 jours avant l’événement. Au cas où l’événement est annulé moins de 24 heures avant le début de l’événement, l’hôtel se réserve le droit de facturer la totalité du prix convenu.
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